مقدمة سياسة الخصوصية
تهدف سياسة الخصوصية في CyberHubSafe إلى توضيح كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية لمستخدمي خدماتنا في قطر، وضمان احترام خصوصيتهم وحمايتها وفق القوانين المحلية والدولية.
تعريفات المصطلحات
توضح هذه الفقرة التعريفات الأساسية المستخدمة في سياسة الخصوصية لضمان وضوح المصطلحات المذكورة.
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية بطرق متنوعة لتقديم خدمة فعالة ومتوافقة مع احتياجات المستخدمين.
البيانات المقدمة من المستخدم
عند التسجيل أو التواصل، قد يطلب من المستخدمين تقديم البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات الشركة أو المؤسسة
- تفضيلات الاتصال والتدريب
- معلومات الدفع في حالة الاشتراك بالخدمات المدفوعة
البيانات التي نقوم بجمعها تلقائياً
نجمع بعض البيانات بشكل تلقائي لتحسين الخدمات والتحليل، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- سلوك التصفح على الموقع
- معلومات ملفات الكوكيز
- بيانات استخدام التطبيق والخدمات
- بيانات الموقع الجغرافي التقريبية
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك البيانات مع جهات خارجية في السياقات التالية لضمان تقديم الخدمة بشكل فعّال:
- شركات معالجة الدفع
- شركاء التكنولوجيا والمزودين الفنيين
- جهات قانونية في حال الطلب الرسمي أو الالتزام القانوني
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لأغراض متعددة تلبي متطلبات الخدمة وتعزيز تجربة المستخدم:
- توفير خدمات التدريب وحسابات المستخدمين
- التواصل مع المستخدمين حول تحديثات الخدمة والعروض
- تحليل استخدام الخدمات لتحسين جودة التدريب
- تخصيص المحتوى والتوصيات التدريبية
- إدارة الفواتير والمدفوعات
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حماية أمن المعلومات والمستخدمين
- إجراء الأبحاث والتطوير لتحسين الخدمات المستقبلية
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نستند في معالجة البيانات إلى أسس قانونية تحكمها القوانين المحلية والدولية:
- موافقة المستخدم الصريحة
- تنفيذ عقد مع المستخدم
- الامتثال لالتزام قانوني
- مصلحة مشروعة تتعلق بتحسين الخدمات والحماية الأمنية
الامتثال للائحة GDPR
بالرغم من استهدافنا قطر، فإننا نلتزم بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) عند التعامل مع بيانات مستخدمين ضمن النطاق الأوروبي.
- حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها
- حق محو البيانات عند عدم الحاجة إليها
- حق تقييد المعالجة والاعتراض عليها
- حق نقل البيانات إلى طرف ثالث
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت
- الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة
مشاركة البيانات
نشارك البيانات بحذر مع شركات تابعة وموثوقة لتقديم خدمة فعالة مع الحفاظ على الخصوصية.
- مقدمو خدمات الحوسبة السحابية
- شركات تكنولوجيا التدريب الإلكتروني
- مقدمو حلول الدفع الإلكترونية
- السلطات التنظيمية عند الطلب القانوني
- الشركاء الاستراتيجيون لتحسين الخدمات
- مزودو البريد الإلكتروني وخدمات الدعم الفني
نقل البيانات عبر الحدود الدولية
قد يتم نقل بيانات المستخدمين إلى خوادم خارج قطر لضمان جودة الخدمات، مع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.
يتم ذلك وفقاً لاتفاقيات ونماذج قانونية معتمدة تحمي خصوصية البيانات وحقوق المستخدمين.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق أغراض جمعها واحترام المتطلبات القانونية.
نحتفظ بمعلومات الحسابات حتى إلغاء الاشتراك وبفترة متابعة محددة لضمان السلامة.
تُحفظ سجلات التواصل والدعم لفترة تسمح بتحليل جودة الخدمة والاستجابة للطلبات.
يتم تخزين سجلات الدخول والأمان لفترات محددة لأسباب تتعلق بالتدقيق والمراجعة الأمنية.
بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها بطرق تضمن عدم إمكانية استرجاعها، مع احترام قوانين الخصوصية.
أمان الخصوصية وحماية البيانات
في CyberHubSafe، نلتزم بتوفير بيئة آمنة لحماية بيانات عملائنا والمؤسسات التي نخدمها. نعتمد على أحدث الإجراءات الأمنية لضمان سرية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به.
- رقمي جميع البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات متقدمة.
- تطبيق إجراءات مصادقة متعددة العوامل لتقييد الوصول إلى المعلومات.
- مراقبة مستمرة ودورية للأنظمة لاكتشاف وإيقاف أي تهديدات إلكترونية.
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات
لكل مستخدم حقوق واضحة بخصوص بياناته الشخصية التي تجمعها CyberHubSafe، ونحرص على تمكينهم من ممارسة هذه الحقوق بكل شفافية.
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نعالجها.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في حذف بياناتك الشخصية وفق الإجراءات المعمول بها.
- الحق في تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في نقل بياناتك إلى طرف آخر وفق الشروط القانونية.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون التأثير على المشروعية السابقة.
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المختصة إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجة بياناتك.
كيفية طلب ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية
يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بخصوصيتك عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقع CyberHubSafe. نحن ملتزمون بالرد على جميع الطلبات ضمن الإطار الزمني المحدد.
نحرص على معالجة طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوم عمل، مع إمكانية التواصل لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
الاستخدام التسويقي وحماية بياناتك
نستخدم بياناتك بحذر لتزويدك بالمعلومات التي قد تهمك بطريقة محترمة وشفافة، ولا نشارك بياناتك مع جهات خارجية دون موافقتك المسبقة.
يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
خصوصية الأطفال وحماية بياناتهم
نحن لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا، ونتخذ التدابير اللازمة لضمان عدم استخدام خدماتنا من قِبل الأطفال بدون موافقة الأوصياء.
روابط الجهات الخارجية
يحتوي موقع CyberHubSafe على روابط لأطراف خارجية قد يكون لها سياساتها الخاصة بالخصوصية، ولا نتحكم في محتواها أو ممارساتها.
تحديثات سياسة الخصوصية
نراجع سياسة الخصوصية بانتظام لتعكس التغيرات في القوانين أو ممارساتنا، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.